Mediation - Externe Konfliktlösungen
 

Externe Konfliktlösungen sind sinnvoll, bei 

• länger dauernden Konflikten unter zwei oder mehreren Team-Mitgliedern.
• verhärteten Konflikten. 
• privaten Konfliktthemen. 
• Rollenkonflikten der vorgesetzten Führungspersonen. 

Mediation

Von Mediation sprechen wir, wenn Streitparteien (2 oder mehrere Personen) ihren Konflikt aussergerichtlich lösen. Die Lösung des Konflikts wird damit eigenverantwortlich gesucht und nicht an eine höhere Instanz delegiert. Die Erfahrung mit mediativen Gesprächen ist alt. Bereits die alten Griechen haben bei Streitigkeiten einen sog. Mediatrix als Vermittler beigezogen.

Der Mediator – als Kommunikationsexperte – ist verantwortlich für einen konstruktiven Umgang unter den Konfliktparteien. Eine realistische und in der Zukunft tragfähige Lösung finden die Konfliktparteien selbst. Der Mediator schafft dazu den Gesprächsrahmen, der das Finden einer Lösung überhaupt ermöglicht. Die Haltung des Mediators ist neutral. 
 

Erfolgreiche Mediation

Das Ziel der Mediation ist eine konsensfähige Lösung. Wie lange dieser Prozess dauert und wie erfolgreich er ist, hängt im Wesentlichen davon ab, wie schnell der Konflikt angegangen wird und wie motiviert die Konfliktparteien mitarbeiten. 
Konflikte weisen eine eskalierende Dynamik auf. Die humorvolle Fassung der Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl verdeutlicht dies. 

• Je früher ein Konflikt bearbeitet wird, desto grösser sind die Chancen für eine tragfähige Lösung. 
• Je früher ein Konflikt angegangen wird, desto grösser sind die Chancen, dass der Konflikt ohne Verlierer gelöst werden kann. 

• werden Aussprachen effizienter und erfolgversprechender.
• werden Konflikte effektiv gelöst. 
• entwickelt sich eine konstruktive Gesprächskultur im Unternehmen und in den Teams.

Anwendungsbereiche

• Arbeitsplatz- und Teamkonflikte 
• Konflikte in Projektteams 
• Konflikte zwischen Unternehmen

Mediationsregeln

Mediationsregeln
 

Berufsimpulse   |   Carmen Prandina   |   Mediatorin SDM
Bünt 9  |  9476 Weite
Telefon 041 790 44 50   |   E-Mail  info@berufsimpulse.ch